Diversi panel si concentrano sulla digitalizzazione dell’esperienza assicurativa e sull’elaborazione dei sinistri senza contatto
WESTLAKE, Texas, 19 settembre 2022 – Solera Holdings, LLC, leader globale nella gestione del ciclo di vita dei veicoli, ospiterà una coinvolgente tavola rotonda durante l’InsureTech Connect di Las Vegas, seguita da un evento di networking.
La conferenza, che si terrà al Mandalay Bay Resort dal 20 al 22 settembre, riunisce esperti del settore per offrire le ultime informazioni su come le compagnie assicurative si stanno evolvendo per soddisfare le esigenze dei loro clienti.
Il panel di Solera, intitolato “Striking a Balance between Digitizing and Humanizing the Claims Workflow”, si terrà il 20 settembre alle 14.00. La sessione tratterà il modo in cui le compagnie assicurative possono raggiungere il perfetto connubio tra sinistri senza contatto e interazione umana.
“Siamo grati a Solera per aver ospitato questa importante discussione sulla necessità di digitalizzare il flusso dei sinistri, assicurando al contempo che gli assicuratori continuino a fornire il ‘tocco umano’ dopo un evento di prima notifica di sinistro”, ha dichiarato Rocio Sarriegui Zulueta, Global Content Director & International Strategy di InsureTech Connect. “Questo argomento si allinea perfettamente con il tema di InsureTech Connect, che si propone di guardare al futuro delle assicurazioni durante il più grande raduno mondiale di leader e innovatori del settore”.
L’indice di innovazione 2022 di Solera ha dimostrato che il 79% dei consumatori esperti di tecnologia si fiderebbe di affermazioni automobilistiche interamente alimentate dall’intelligenza artificiale. Se da un lato il processo di liquidazione dei sinistri deve diventare un’esperienza digitale elevata, dall’altro è necessaria l’interazione umana per migliorare l’esperienza del servizio clienti.
Tra i relatori della discussione figurano
- Bill Brower, vicepresidente delle relazioni con l’industria, Solera
- Mary Mahoney, vicepresidente della divisione Sostituzione e tempo libero, Enterprise Holdings
- Ramon Lopez, COO, Servizio Sinistri Allcat
- Natalie Kaschalk, vicepresidente dei servizi assicurativi di Copart Inc.
I partecipanti interessati possono registrarsi al panel qui: Insuretech2022/panel.
Brower modererà anche una discussione nel secondo giorno di InsureTech Connect dal titolo “Elaborazione dei sinistri senza contatto: Perché gli assicuratori dovrebbero abbracciarla”. Tra i relatori che partecipano a questa discussione ci sono:
- Donald Lacey, responsabile degli investimenti di Ping An Global Voyager
- Elixabete Larrea, Partner, McKinsey & Company
- Megan Holstein, responsabile del prodotto per la gestione delle assenze, The Hartford
- Sean Burgess, responsabile delle richieste di risarcimento, Lemonade
Ha commentato Brower: “Questi due panel trattano argomenti che mi appassionano da anni. Non vedo l’ora di scambiare idee con altri leader del settore assicurativo che, come Solera, sono stati in prima linea nel modernizzare l’esperienza assicurativa”.
Per vedere l’agenda completa dell’InsureTech Connect, visitate il sito www.vegas.insuretechconnect.com/agenda/. Per ulteriori informazioni sulle soluzioni innovative di Solera, visitate lo stand 2345 durante tutta la conferenza per una dimostrazione gratuita ed esplorate il sito www.solera.com.
Informazioni su Solera
Solera è leader mondiale nel software-as-a-service, nei dati e nei servizi per la gestione del ciclo di vita dei veicoli. Attraverso quattro linee di business – sinistri, riparazioni, soluzioni per veicoli e flotte – Solera ospita molti marchi leader nell’ecosistema del ciclo di vita del veicolo, tra cui Identifix, Audatex, DealerSocket, Omnitracs, LoJack, Spireon, eDriving/Mentor, Explore, cap hpi, Autodata e altri. Solera consente ai suoi clienti di avere successo nell’era digitale fornendo loro una soluzione “one-stop shop” che semplifica le operazioni, offre analisi basate sui dati e migliora il coinvolgimento dei clienti, che Solera ritiene aiutino i clienti a incrementare le vendite, promuovere la fidelizzazione e migliorare i margini di profitto. Solera serve oltre 300.000 clienti e partner globali in più di 100 paesi. Per maggiori informazioni, visitate il sito www.solera.com.
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