Il digitale non è mai stato così importante per le transazioni quotidiane che tutti noi diamo per scontate. Basta premere un tasto dello smartphone per chiamare Uber a domicilio. Fast food, alimentari, articoli specialistici personalizzati e servizi di shopping online sono a portata di mano, pronti a soddisfare le nostre esigenze. Non sorprende quindi che la digitalizzazione sia ormai parte integrante e prevista del processo di liquidazione dei sinistri.
Solera esamina l’accettazione da parte dei consumatori delle richieste di risarcimento generate dall’intelligenza artificiale e la domanda di fornitori digital-first.