Plusieurs panels se concentrent sur la numérisation de l’expérience de l’assurance et le traitement des demandes d’indemnisation sans contact
WESTLAKE, Texas, 19 septembre 2022 – Solera Holdings, LLC, le leader mondial de la gestion du cycle de vie des véhicules, organisera une table ronde passionnante pendant InsureTech Connect à Las Vegas, suivie d’un événement de réseautage.
La conférence, qui se tiendra au Mandalay Bay Resort du 20 au 22 septembre, réunira des experts du secteur qui présenteront les dernières informations sur la manière dont les compagnies d’assurance évoluent pour répondre aux besoins de leurs clients.
Le panel de Solera, intitulé « Trouver un équilibre entre la numérisation et l’humanisation du processus de traitement des demandes d’indemnisation », aura lieu le 20 septembre à 14 heures. La session abordera la manière dont les compagnies d’assurance peuvent parvenir à un mélange parfait entre les réclamations sans contact et l’interaction humaine.
Nous sommes reconnaissants à Solera d’accueillir cette importante discussion sur la nécessité de numériser le flux des sinistres tout en veillant à ce que les assureurs continuent d’apporter une « touche humaine » après un premier avis de sinistre », a déclaré Rocio Sarriegui Zulueta, directrice du contenu mondial et de la stratégie internationale d’InsureTech Connect. « Ce sujet s’inscrit parfaitement dans le thème d’InsureTech Connect, qui consiste à se pencher sur l’avenir de l’assurance lors du plus grand rassemblement mondial de leaders et d’innovateurs dans le domaine de l’assurance.
L’indice d’innovation 2022 de Solera a montré que 79 % des consommateurs avertis sur le plan technologique feraient confiance aux allégations automobiles entièrement basées sur l’IA. Si le processus de traitement des demandes d’indemnisation doit devenir une expérience numérique de haut niveau, l’interaction humaine est nécessaire pour améliorer l’expérience du service à la clientèle.
Les panélistes de la discussion sont les suivants
- Bill Brower, vice-président chargé des relations avec l’industrie, Solera
- Mary Mahoney, vice-présidente de la division Remplacement et Loisirs, Enterprise Holdings
- Ramon Lopez, directeur de l’exploitation, Allcat Claims Service
- Natalie Kaschalk, vice-présidente des services d’assurance, Copart Inc.
Les personnes intéressées peuvent s’inscrire au panel ici : Insuretech2022/panel.
M. Brower animera également, le deuxième jour d’InsureTech Connect, une discussion intitulée « Touchless Claims Processing : Pourquoi les assureurs devraient l’adopter ». Les panélistes participant à cette discussion sont les suivants
- Donald Lacey, Directeur des investissements, Ping An Global Voyager
- Elixabete Larrea, associé, McKinsey & Company
- Megan Holstein, responsable des produits de gestion des absences, The Hartford
- Sean Burgess, directeur des réclamations, Lemonade
Brower a déclaré : « Ces deux panels couvrent des sujets qui me passionnent depuis des années. Je suis impatient d’échanger des idées avec d’autres leaders de l’assurance qui, comme Solera, ont été à l’avant-garde de la modernisation de l’expérience de l’assurance. »
Pour consulter le programme complet d’InsureTech Connect, visitez le site www.vegas.insuretechconnect.com/agenda/. Pour plus d’informations sur les solutions révolutionnaires de Solera, visitez le stand 2345 tout au long de la conférence pour une démonstration gratuite et explorez le site www.solera.com.
À propos de Solera
Solera est le leader mondial de la gestion du cycle de vie des véhicules sous forme de logiciel-service, de données et de services. Grâce à ses quatre secteurs d’activité – sinistres automobiles, réparations de véhicules, solutions pour les véhicules et les flottes – Solera abrite de nombreuses marques de premier plan dans l’écosystème du cycle de vie des véhicules, notamment Identifix, Audatex, DealerSocket, Omnitracs, LoJack, Spireon, eDriving/Mentor, Explore, cap hpi, Autodata et d’autres. Solera permet à ses clients de réussir à l’ère numérique en leur fournissant une solution « tout-en-un » qui rationalise les opérations, offre des analyses basées sur les données et améliore l’engagement des clients, ce qui, selon Solera, aide les clients à stimuler les ventes, à promouvoir la fidélisation de la clientèle et à améliorer les marges bénéficiaires. Solera sert plus de 300 000 clients et partenaires dans plus de 100 pays. Pour plus d’informations, consultez le site www.solera.com.
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Solera
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