La scorsa primavera, il team di leadership di Solera ha ospitato due webinar globali per discutere del futuro del settore, COVID-19: What’s Now What’s Next e What’s Next: A Deeper Dive into Digital Transformation. I partecipanti hanno avuto l’opportunità di partecipare a una sessione di domande e risposte al termine del webinar.
In che modo Solera protegge le tecnologie del futuro dai cambiamenti dei materiali? Cosa sta facendo l’azienda per garantire che le soluzioni rimangano pertinenti e in linea con i tempi?
Sfruttare la potenza della nostra scienza della riparazione insieme alla scienza dei dati fa parte del nostro futuro. Il nostro approccio ci garantisce una formazione continua sulle soluzioni più recenti, con nuove tecnologie e modifiche uniche che non abbiamo mai visto prima. Come aspetto chiave del nostro approccio strategico al moderno flusso di lavoro dei sinistri (e come parte dell’implementazione presso i nostri clienti) abbiamo incorporato un ciclo di feedback che impara continuamente dai nuovi dati che arrivano al sistema. Quindi, non solo rileviamo internamente che ci sono cose che dobbiamo esaminare e formare ulteriormente, ma anche i nostri clienti ci aiutano a imparare continuamente.
Non appena riceviamo nuove informazioni, le inseriamo nella macchina. Esaminiamo i risultati e li confrontiamo con le stime originali. Cosa è cambiato durante il ciclo di riparazione? Perché sono stati emessi i supplementi? Che cosa è stato tralasciato dal sistema o dall’uomo? E continuiamo a fare il loop e a insegnare alla macchina.
Quali sono i prossimi casi d’uso che Solera porterà avanti?
Abbiamo identificato circa 70 casi d’uso diversi che sono esempi di digitalizzazione del flusso di lavoro delle richieste di rimborso. Si va da un’ispezione preliminare alla sottoscrizione di un sinistro da parte dell’assicuratore per verificare le condizioni dell’auto, fino alla fine del processo, durante l’autorizzazione e l’acquisto dei pezzi di ricambio per garantire che la carrozzeria possa effettuare le riparazioni.
Al momento ci stiamo concentrando sul nostro nucleo centrale, il FNOL e le stime, e ci baseremo su di esse portando sul mercato casi d’uso iterativi. L’abbiamo già inserito nelle nostre soluzioni e farà parte di un approccio pre-integrato, quindi non chiederemo ai clienti di andare a costruire nuove soluzioni che si integrino con la nostra tecnologia. Il nostro approccio strategico offre valore fin dal primo giorno. Volete partecipare alla conversazione?
