Noch nie war die Digitalisierung so wichtig für die alltäglichen Transaktionen, die wir alle für selbstverständlich halten. Mit einem Knopfdruck auf dem Smartphone kann ein Uber vor die Haustür gerufen werden. Fast Food, Lebensmittel, personalisierte Spezialitäten und Online-Einkaufsdienste stehen uns zur Verfügung, um unsere Bedürfnisse zu erfüllen. So ist es nicht verwunderlich, dass die Digitalisierung nun auch ein vollständig integrierter und erwarteter Teil des Schadenprozesses ist.
Solera untersucht die Annahme von KI-generierten Ansprüchen durch die Verbraucher und die Nachfrage nach Anbietern mit digitaler Ausrichtung.
