Le digital n’a jamais été aussi présent dans notre quotidien, et nous le considérons aujourd’hui comme acquis. Il suffit d’appuyer sur notre smartphone pour qu’un Uber arrive sur le pas de notre porte. La restauration rapide, l’épicerie, les articles personnalisés spécialisés et les services d’achat en ligne sont au bout de nos doigts, prêts à répondre à nos besoins. Il n’est donc pas surprenant de constater que la digitalisation doit désormais être pleinement intégrée et attendue dans le processus de gestion de sinistre.
Solera étudie les attentes des consommateurs concernant la gestion de leur sinistre et l’intégration de l’IA .
