L’atelier sans contact continue d’offrir des services essentiels aux ateliers de carrosserie pendant la pandémie
Madrid, Espagne – Solera, leader mondial en matière de données, d’applications et de services pour l’assurance et l’automobile, est fier d’annoncer que son équipe en Espagne a remporté un nouveau prix pour son approche innovante au service des clients à une époque où il n’était pas possible de faire des affaires en personne.
Le prix décerné par Actualidad Económica, le supplément économique d’El Mundo et l’un des principaux journaux nationaux d’Espagne, récompense l’innovation commerciale parmi plusieurs centaines de produits et services proposés au niveau local. Le concept de Solera, « Contactless Workshop », figure parmi les 100 meilleures idées innovantes de 2020.
En mars 2020, lorsque le Covid 19 a commencé et que les gouvernements ont mis en place des mesures de blocage, l’équipe espagnole de Solera a rassemblé toutes les ressources innovantes pour trouver des moyens créatifs de soutenir les clients et de faire preuve de solidarité à leur égard.
Le plus grand défi à relever a été de continuer à fournir aux clients les outils dont ils avaient besoin pour être opérationnels et gérer leur entreprise, en dépit des restrictions qui les gênaient considérablement. Le concept primé proposé par l’équipe est celui de l' »Atelier sans contact ». Cette idée transformatrice et innovante a fourni une série de solutions numériques aux clients des ateliers de carrosserie et à leurs clients. Ces solutions comprenaient des ateliers virtuels couvrant divers sujets tels que la budgétisation des entreprises, l’utilisation efficace de la vidéo, les évaluations numériques, l’achat en ligne de pièces détachées et la traçabilité des processus de réparation.
« Notre objectif était de soutenir notre industrie et nos clients à un moment très difficile où nous ne pouvions pas être physiquement proches d’eux », a déclaré José Luis Mayo, directeur commercial pour l’Ibérie chez Solera. « Nous nous concentrons toujours sans relâche sur la réussite de nos clients. Après le début de la pandémie, nous savions que nous devions agir rapidement et proposer de nouvelles approches innovantes, tout en garantissant le même niveau d’accès et d’outils à tous nos clients. Notre équipe a travaillé d’arrache-pied pour mettre en œuvre ce concept et recevoir cette reconnaissance est une victoire pour nos clients et toutes les personnes impliquées dans le projet. »
Il s’agit du troisième prix d’une série de prix remportés par Solera Spain dans le cadre du Top 100 des meilleures idées d’Actualidad Económica. La reconnaissance de Solera a été incluse dans la catégorie « Transformation numérique ». La cérémonie de remise des prix a eu lieu le27 mai 2021 à l’hôtel Beatriz situé à Madrid.
Pour plus d’informations sur Solera ou ses solutions pour les ateliers de carrosserie, visitez le site www.solera.com.
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À propos de Solera
Solera est le leader mondial de l’intelligence des données et de la technologie au service de tous les acteurs engagés dans la gestion du cycle de vie des véhicules. L’intelligence de Solera, basée sur les données, est inégalée, avec plus d’un milliard de transactions par an, et fournit des solutions critiques pour minimiser la complexité et réduire les frictions à tous les points de contact dans le cycle de vie du véhicule. Les solutions de Solera permettent une prise de décision plus intelligente grâce à des logiciels, des données enrichies, des algorithmes propriétaires et de l’apprentissage automatique qui s’associent pour fournir des informations à nos clients et accélérer les résultats commerciaux. Solera sert plus de 235 000 clients et partenaires dans plus de 90 pays sur six continents. En s’appuyant sur ses solutions leaders sur le marché, Solera fournit une échelle et une force inégalées avec des performances supérieures tout en apportant des innovations pour faire avancer l’industrie. Pour plus d’informations, consultez le site www.solera.com.
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