8 marzo 2021: Asirom introduce Qapter® per introdurre l’intelligenza artificiale nel processo di sottoscrizione del prodotto assicurativo auto CASCO. Asirom VIG è la prima compagnia in Romania e una delle prime in Europa a utilizzare l’intelligenza artificiale (AI) nel processo di ispezione del rischio per i veicoli assicurati.
Asirom VIG ha migliorato il flusso di convalida delle ispezioni di rischio relative alle polizze assicurative CASCO, implementando nuove tecnologie che utilizzano l’intelligenza artificiale per identificare e valutare i danni esistenti al momento della stipula dell’assicurazione.
Attualmente, i clienti Asirom possono effettuare la propria ispezione del rischio per le polizze CASCO, con l’aiuto dell’applicazione sul sito asirom.ro, in meno di cinque minuti, utilizzando solo il proprio telefono cellulare. Nello specifico, in base al numero dell’offerta o della polizza, si inserisce la domanda, si fotografa l’auto secondo le istruzioni e, con un solo clic, le informazioni vengono inviate ad Asirom.
Le fotografie utilizzate per generare il rapporto di ispezione vengono analizzate utilizzando l’Intelligent Damage Detection di Solera, parte della soluzione Qapter® dell’azienda, una piattaforma di sinistri end-to-end alimentata dall’intelligenza artificiale, leader nel settore. Qapter Intelligent Damage Detection utilizza la tecnologia Visual Intelligence di Solera per rilevare e documentare i danni preesistenti all’inizio della polizza. Queste evidenze servono per migliorare l’attribuzione del punteggio di rischio in fase di stipula e garantire che solo i nuovi danni siano considerati in un eventuale sinistro.
Il nuovo flusso sviluppato per l’ispezione dei rischi CASCO è stato progettato per semplificare e migliorare il processo di raccolta delle foto dal cliente, nonché per l’analisi e la documentazione automatica delle condizioni attuali del veicolo, riducendo così il rischio di errore umano.
“L’utilizzo dell’intelligenza artificiale rappresenta un passo avanti per il mercato assicurativo in Romania e siamo felici di essere pionieri nell’implementazione di questa tecnologia. L’iniziativa è, infatti, un altro passo che Asirom sta compiendo per semplificare e snellire i processi e i servizi, contribuendo ad aumentare la velocità di risposta alle richieste dei clienti e la loro soddisfazione”, ha dichiarato Cristian Ionescu, CEO di Asirom VIG.
L’uso dell’intelligenza artificiale nel rilevamento e nella valutazione dei danni è uno strumento che Asirom intende includere presto nel processo di investigazione dei sinistri, garantendo così una piena trasparenza per il cliente e riducendo i tempi di elaborazione dei sinistri. Inoltre, gli ispettori dei danni avranno a disposizione un assistente virtuale che li assisterà nella valutazione dei danni e nella proposta di soluzioni tecnologiche adeguate.
“La stima dei danni assistita dall’intelligenza artificiale rappresenta senza dubbio un vero e proprio cambiamento per il settore delle assicurazioni auto. Le attività ripetitive e ad alto volume, come le ispezioni fisiche, lo scatto di foto e la stesura di rapporti, saranno eseguite in modo più efficiente grazie a tecnologie digitali come la Visual Intelligence. Integrando questa tecnologia nel processo di ispezione dei rischi di Asirom, possiamo sostenere il suo obiettivo di aumentare la velocità e l’accuratezza dei flussi di convalida e migliorare l’esperienza dei clienti”, commenta Aurel Ivan, Country Manager di Audatex Romania.
La piattaforma è in continuo sviluppo, con l’obiettivo sia di aumentare l’esperienza dell’utente nell’applicazione, sia di migliorare le prestazioni dell’algoritmo di identificazione dei guasti e di proporre soluzioni tecnologiche. Al fine di avere foto di alta qualità per rilevare i danni con grande precisione attraverso l’IA, l’applicazione Guided Image Capture di Solera guiderà il cliente nel processo di raccolta delle foto, generando una maschera con la forma della carrozzeria specifica del veicolo assicurato, correttamente orientata.
L’uso diffuso dell’applicazione genera un aumento del numero di casi indagati, con conseguente incremento delle prestazioni della soluzione basata sulla tecnologia Solera Visual Intelligence. L’accuratezza del processo di identificazione dei guasti migliorerà con l’utilizzo dell’applicazione e, di conseguenza, sarà possibile generare automaticamente la stima della riparazione in caso di danno, il che porterà a un elevato grado di digitalizzazione del processo di strumentazione dei danni.
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Informazioni sul Gruppo Assicurativo Asirom Vienna
Asirom VIG è una delle più importanti compagnie assicurative del mercato, con 30 anni di esperienza in Romania. L’azienda dispone di una rete nazionale di 140 agenzie, 1.900 agenti attivi e numerosi partner esterni.
Asirom fa parte del Vienna Insurance Group (VIG), una società con oltre 200 anni di esperienza nel settore finanziario e leader nel mercato assicurativo, sia in Austria che nell’Europa centrale e orientale. VIG gestisce 50 compagnie assicurative in 30 Paesi e ha oltre 25.000 dipendenti. Il gruppo ha il miglior rating nell’indice ATX del mercato azionario austriaco ed è anche quotato alla Borsa di Praga.
Per ulteriori informazioni, visitare il sito www.asirom.ro
SU SOLERA
Solera è leader mondiale nelle soluzioni software e nei dati di gestione del rischio e degli asset, in grado di fornire alle aziende dell’ecosistema automobilistico e assicurativo soluzioni affidabili che aderiscono ai più elevati standard di privacy, sicurezza e integrità dei dati per supportare la connettività lungo la catena del valore del veicolo. Le soluzioni Solera riuniscono clienti, assicuratori e fornitori, consentendo un processo decisionale più intelligente grazie a servizi, software, dati arricchiti, algoritmi proprietari e apprendimento automatico che si uniscono per fornire informazioni e garantire che i veicoli e le proprietà dei clienti siano sottoposti a manutenzione ottimale e riparati con competenza. L’azienda è attiva in oltre 90 Paesi in sei continenti e gestisce più di 300 milioni di transazioni digitali all’anno per oltre 235.000 clienti e partner. Attingendo alle capacità delle soluzioni leader di mercato e alle best practice dei processi aziendali delle sue tecnologie in tutto il mondo, Solera offre una scala e una forza insuperabili con prestazioni superiori, fornendo al contempo innovazione per far progredire il settore.
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