Sia in senso letterale che figurato, l’attività di autoriparazione è caratterizzata da molte parti in movimento. In ogni officina di successo l’inventario, la gestione del negozio, i dati tecnici e il marketing si muovono in sincronia, alimentando il motore dell’attività. I distributori di ricambi e i cantieri di riciclaggio devono affrontare sfide simili.
Per risparmiare tempo e aumentare i profitti, avete bisogno di un software in grado di snellire i processi, tenere organizzati i lavori e i dati finanziari, migliorare la comunicazione con i clienti e altro ancora. Ecco i diversi tipi di software che possono aiutarvi a mantenere la vostra attività di autoriparazione in perfetta efficienza.
Informazioni tecniche sulla riparazione auto
Le informazioni tecniche sulle riparazioni auto possono essere suddivise in alcune categorie di base:
- Manutenzione dei veicoli
- Manutenzione
- Dati diagnostici
- Procedure di riparazione
Inoltre, ogni categoria funziona in modo leggermente diverso per i diversi tipi di veicoli, tra cui auto, moto e furgoni.
Per gestire i dati tecnici di riparazione, è necessario un software costruito esplicitamente per ogni tipo di informazione da gestire e per i diversi tipi di veicoli che arrivano in officina. Questo è particolarmente importante quando gli automobilisti diversificano i loro veicoli, spesso orientandosi verso soluzioni più piccole e più efficienti dal punto di vista dei consumi.
Altrettanto importante è che il software sia online. I sistemi di sicurezza del vostro fornitore di cloud proteggono il software basato sul cloud ed è anche facile accedervi da diverse postazioni. In questo modo, i responsabili delle officine, i tecnici e il personale di supporto possono accedere alle informazioni necessarie per svolgere il proprio lavoro ovunque si trovino, purché abbiano una connessione a Internet.
Con Workshop by Autodata, ad esempio, si ottengono informazioni tecniche da 142 produttori di primo impianto per 34.000 modelli diversi. Questa soluzione consente di accedere ai dati tecnici fondamentali del 99% dei veicoli in circolazione, tra cui:
- 360.000 schemi elettrici
- 600.000 istruzioni passo-passo
- Aggiornamenti regolari del veicolo
Gestione dell’officina di riparazione
Un’autofficina che funziona in modo efficiente ha profitti migliori e clienti più soddisfatti. Alcune delle funzioni essenziali che il software di gestione dell’officina deve affrontare sono:
- Gestione dei clienti
- Fatturazione
- Stima
- Segnalazione
Quando tutti questi sistemi lavorano insieme su un’unica piattaforma, la gestione complessiva dell’officina è centralizzata, organizzata e ottimizzata.
Questi vantaggi sono proprio quelli che si ottengono con il software Direct-Shop di Solera. Direct-Shop fornisce strumenti per la stima, la gestione dei clienti, il reporting e la fatturazione facili da usare e da implementare.
Marketing dell’autofficina
Anche se molte officine hanno clienti abituali che tornano più volte in caso di problemi, il contatto con la clientela nuova ed esistente vi aiuta a far crescere la vostra attività.
Nell’ambiente di marketing odierno, è necessaria una soluzione flessibile che incorpori diversi tipi di canali pubblicitari, tra cui:
- Annunci online
- I social media
Dovete anche capire esattamente cosa ogni cliente ha bisogno di sentire e vedere per aiutarlo a muoversi nell’imbuto del marketing.
Con Direct-Target avrete una piattaforma di marketing digitale ideale. Oltre a gestire le campagne sui social media, gli annunci online e le e-mail, Direct-Target vi consente di potenziare la vostra strategia con annunci geo-targettizzati e marketing predittivo basato sull’intelligenza artificiale. Grazie a queste funzioni, potete progettare il vostro marketing su misura per raggiungere i clienti esattamente dove si trovano e fornire loro il messaggio più convincente.
Gestione della distribuzione delle parti
La gestione della distribuzione delle parti comporta anche il bilanciamento di più elementi, ad esempio:
- Descrizioni dei prodotti
- Immagini
- Specifiche
- Bollettini di servizio
Quando è possibile gestire tutti questi aspetti con un’unica soluzione software, è più facile identificare e reperire i pezzi di cui i negozi hanno bisogno per effettuare riparazioni efficienti che facciano tornare i clienti.
Ad esempio, se le descrizioni dei prodotti sono corrette, è possibile eliminare gli errori di comunicazione relativi ai pezzi che meglio rispondono a specifiche esigenze di riparazione. Ad esempio, se in molti casi è sufficiente conoscere l’anno, la marca e il modello del veicolo per identificare il pezzo corretto, altri elementi, come il colore e il materiale di costruzione, possono essere altrettanto importanti.
Con TurboParts avrete un sistema centralizzato che vi fornirà il tipo di immagini, descrizioni e specifiche che vi permetteranno di garantire che i clienti della vostra officina ottengano sempre i pezzi giusti.
Inoltre, TurboParts può fungere da motore di e-commerce unificato. In questo modo, avrete un unico sistema che garantirà ordini facili e veloci per tutti i vostri clienti.
Gestione del cantiere di riciclaggio auto
I cantieri di riciclaggio, con parti che entrano ed escono continuamente e veicoli che possono avere decine di componenti utili, hanno bisogno di una soluzione software robusta per sostenere i profitti. Inoltre, i cantieri di riciclaggio devono gestire contemporaneamente più tipi di relazioni, tra cui le partnership con:
- Officine di riparazione che possono disporre di veicoli giunti a fine vita
- Rivenditori di auto usate che spesso ricevono permute che possono vendere per i ricambi
- Rivenditori di ricambi che hanno bisogno di un inventario da vendere ai propri clienti
Ma dovete anche essere in grado di raggiungere un mercato vasto, addirittura globale, con i vostri prodotti. Diversificando la clientela in questo modo, si creano sempre più opportunità di vendita di pezzi riciclati.
Con Hollander, avrete una soluzione software che vi consentirà di:
- Gestire il vostro cantiere, compresi tutti gli aspetti della vostra attività di riciclaggio e i pezzi di ricambio che fornite.
- Aumentate l’efficienza controllando i vostri processi più essenziali, il che rende più facile aumentare la produttività limitando il tempo e l’energia necessari per farlo.
- Costruire relazioni con i clienti, assicurandosi di essere in grado di fornire loro esattamente ciò di cui hanno bisogno al momento giusto e al prezzo giusto.
Soluzioni software per autofficine di Solera
La suite completa di software per autofficine, fornitori e cantieri di riciclaggio di Solera vi dà il controllo. Le soluzioni Solera vi offrono una profonda visibilità su ogni aspetto della vostra attività. Inoltre, avrete la possibilità di controllare i dettagli granulari che consentono di ottenere profitti più significativi e clienti più felici.
Con il software giusto, è più facile identificare i modi per far crescere la vostra attività e le inefficienze che possono avere un impatto sui vostri profitti.
