Solera lancia un nuovo servizio di intelligenza artificiale per aiutare gli assicuratori a prendere decisioni di triage migliori WESTLAKE, Texas, 16 giugno 2022 – Solera, leader mondiale nella gestione del ciclo di vita dei veicoli, lancia oggi il suo nuovo Qapter® Intelligent Triage, un servizio di intelligence visiva globale progettato per consentire ai gestori dei sinistri di migliorare la velocità e l'accuratezza delle decisioni di triage dopo il primo avviso di smarrimento (FNOL).

Il prodotto consente al contraente di inviare foto del veicolo danneggiato dopo il primo contatto con il proprio assicuratore. Il sistema utilizza quindi algoritmi di apprendimento automatico addestrati per prevedere la gravità del danno e offrire il passaggio successivo più adatto – prenotazione di un riparatore, compensazione totale della perdita o ulteriore ispezione necessaria – e genera una valutazione di affidabilità per tale decisione sulla base dell'ampio database di Solera di reclami storici.

I punti chiave di Qapter Intelligent Triage includono:

  • Identificazione delle probabili perdite totali all'inizio del percorso dei reclami
  • Risparmiare tempo per i periti per i casi più complicati
  • Determinare se i veicoli sono potenzialmente pericolosi da guidare
  • Contribuire alla sicurezza degli assicurati e aumentare la soddisfazione per l'esperienza dei sinistri
  • Perfezionamento continuo dell'IA con un enorme database di immagini
  • Abilitazione dell'integrazione delle API con i sistemi di gestione dei reclami

Decisioni più rapide

La ricerca di Solera indica che le chiamate FNOL richiedono in genere fino a 30 minuti più i follow-up e il successivo lavoro amministrativo. Qapter Intelligent Triage può ridurre questo in modo sostanziale, con risultati più accurati e una migliore soddisfazione del cliente.

La soluzione basata su API può essere integrata con la maggior parte dei sistemi di gestione dei reclami, con un'implementazione semplice e un utilizzo facile e flessibile.

Qapter Intelligent Triage va oltre nella sua analisi basata sulle immagini. Oltre a identificare i veicoli a perdita totale utilizzando immagini in pochi secondi, Qapter Intelligent Triage controlla i danni rispetto a un database di parti critiche per la sicurezza per identificare se il veicolo è sicuro da guidare o necessita di un servizio di traino. Verifica inoltre la presenza di reclami potenzialmente fraudolenti abbinando la geolocalizzazione, il modello del veicolo e il sottomodello e le foto scaricate da Internet.

"Questo prodotto fornisce informazioni utili, che possono far risparmiare tempo prezioso agli addetti alla gestione dei sinistri e ai liquidatori dei sinistri e protegge i conducenti impedendo ai veicoli non sicuri di tornare sulle strade", afferma Marcos Malzone, Vice President Product Marketing di Solera.

Eliminare gli sprechi

Qapter Intelligent Triage consente agli assicuratori di avanzare i sinistri in modo più efficiente.

Fino a due terzi dei veicoli di perdita totale vengono attualmente inviati alle carrozzerie prima che il veicolo venga ammortizzato. Ciò comporta costi di trasporto, ritardi e ispezione non necessari. Qapter Intelligent Triage aumenterà la precisione nella determinazione dei casi di perdita totale dalle immagini iniziali.

L'intelligenza artificiale è completata dall'apprendimento automatico. Il motore di intelligence diventa più esperto e accurato con ogni reclamo elaborato. Anche le soglie di perdita totale sono costantemente aggiornate.

"La nostra intelligenza artificiale riceve nuovi dati di allenamento ogni due settimane", afferma Malzone. "Questo perfeziona gli algoritmi e garantisce che le previsioni di perdita totale siano sincronizzate con i cambiamenti delle condizioni di mercato".

"Questo è un prodotto tempestivo in quanto gli assicuratori devono far fronte a una percentuale maggiore di richieste di risarcimento per danni totali, nonché a una complessità maggiore che mai nella progettazione dei veicoli che porta a riparazioni più costose", afferma Malzone. "Anche le soglie di perdita totale cambiano frequentemente in risposta al valore dei veicoli usati".

“Gli assicuratori hanno bisogno che i loro sistemi siano automatizzati, efficienti e il più accurati possibile. Le soluzioni di Audatex aiutano a fornire quella precisione e velocità in ogni punto di contatto del ciclo di vita di un veicolo”, ha aggiunto Malzone.

Superare la carenza di competenze

Il settore deve affrontare una carenza senza precedenti di professionisti dei sinistri, con sfide di reclutamento e fidelizzazione. Di conseguenza, molti gestori di reclami richiedono più tempo per apprendere ed elaborare i casi in modo efficiente.

"Qapter Intelligent Triage fornisce la velocità e le informazioni per aumentare l'efficienza del triage", afferma Malzone. "Dà agli assicuratori occhi esperti sul caso fin dall'inizio, riducendo i tempi di ciclo e aumentando i rinnovi".

Informazioni su Solera

Solera è il leader globale nel software-as-a-service, nei dati e nei servizi di gestione del ciclo di vita dei veicoli. Attraverso quattro linee di attività - reclami di veicoli, riparazioni di veicoli, soluzioni per veicoli e soluzioni per flotte - Solera ospita molti marchi leader nell'ecosistema del ciclo di vita dei veicoli, tra cui Identifix, Audatex, DealerSocket, Omnitracs, LoJack, Spireon, eDriving/Mentor, Explore, cap hpi, Autodata e altri. Solera consente ai suoi clienti di avere successo nell'era digitale fornendo loro una soluzione "one-stop shop" che semplifica le operazioni, offre analisi basate sui dati e migliora il coinvolgimento dei clienti, che secondo Solera aiuta i clienti a incrementare le vendite, promuovere la fidelizzazione dei clienti e migliorare i margini di profitto. Solera serve oltre 300,000 clienti e partner globali in oltre 100 paesi. Per maggiori informazioni visita www.solera.com.

Per ulteriori informazioni su Qapter Intelligent Triage, visitare: www.qapter.com

Condividi questo!