Au sens propre comme au sens figuré, le secteur de la réparation automobile comporte de nombreuses pièces mobiles. Dans tout atelier de réparation performant, les stocks, la gestion de l’atelier, les données techniques et le marketing sont synchronisés et alimentent le moteur de l’entreprise. Les distributeurs de pièces détachées et les centres de recyclage sont confrontés à des défis similaires.
Pour gagner du temps et augmenter vos bénéfices, vous avez besoin d’un logiciel capable de rationaliser les processus, d’organiser les tâches et les données financières, d’améliorer la communication avec les clients, et bien d’autres choses encore. Voici les différents types de logiciels qui peuvent aider votre entreprise de réparation automobile à fonctionner à plein régime.
Informations techniques sur la réparation automobile
Les informations techniques sur la réparation automobile peuvent être réparties en quelques catégories de base :
- Entretien des véhicules
- Maintenance
- Données de diagnostic
- Procédures de réparation
En outre, chaque catégorie fonctionne légèrement différemment selon le type de véhicule, qu’il s’agisse d’une voiture, d’une moto ou d’une camionnette.
Pour gérer les données techniques de réparation, vous avez besoin d’un logiciel conçu explicitement pour chaque type d’information que vous devez gérer et pour les différents types de véhicules qui arrivent dans votre atelier. Cela est d’autant plus important que les conducteurs diversifient leurs véhicules, en optant souvent pour des solutions plus petites et plus économes en carburant.
Tout aussi important, votre logiciel doit être en ligne. Les systèmes de sécurité de votre fournisseur d’informatique en nuage protègent les logiciels basés sur l’informatique en nuage, et il est également facile d’y accéder à partir de différents endroits. Ainsi, les chefs d’atelier, les techniciens et le personnel d’assistance peuvent accéder aux informations dont ils ont besoin pour faire leur travail, où qu’ils soient, dès lors qu’ils disposent d’une connexion Internet.
Avec Workshop by Autodata, par exemple, vous obtenez des informations techniques provenant de 142 fabricants d’équipements d’origine pour 34 000 modèles différents. Cette solution vous permet d’accéder aux données techniques essentielles de 99 % des véhicules en circulation :
- 360 000 schémas de câblage
- 600 000 instructions pas à pas
- Mises à jour régulières des véhicules
Gestion de l’atelier de réparation
Un atelier de réparation automobile qui fonctionne de manière efficace réalise de meilleurs bénéfices et produit davantage de clients satisfaits. Les logiciels de gestion des ateliers de réparation doivent remplir certaines fonctions essentielles :
- Gestion des clients
- Facturation
- Estimation
- Rapports
Lorsque tous ces systèmes fonctionnent ensemble sur une plate-forme unique, la gestion globale de votre atelier de réparation est centralisée, organisée et rationalisée.
Ces avantages sont précisément ceux que vous offre le logiciel Direct-Shop de Solera. Direct-Shop fournit des outils d’estimation, de gestion des clients, de reporting et de facturation faciles à utiliser et à mettre en œuvre.
Marketing pour les ateliers de réparation automobile
Même si de nombreux ateliers de réparation ont des clients réguliers qui reviennent chaque fois qu’ils ont un problème, le fait d’entrer en contact avec des clients nouveaux et existants vous aide à développer votre entreprise.
Dans l’environnement marketing actuel, vous avez besoin d’une solution flexible qui intègre plusieurs types de canaux publicitaires, notamment :
- Annonces en ligne
- Médias sociaux
- Courriel :
Vous devez également comprendre exactement ce que chaque client a besoin d’entendre et de voir pour l’aider à progresser dans l’entonnoir marketing.
Avec Direct-Target, vous disposez d’une plateforme de marketing numérique idéale. En plus de gérer des campagnes sur les médias sociaux, des publicités en ligne et des e-mails, Direct-Target vous permet également de stimuler votre stratégie avec des publicités géociblées et un marketing prédictif alimenté par l’IA. Grâce à ces fonctionnalités, vous pouvez personnaliser votre marketing afin d’atteindre les clients précisément là où ils se trouvent tout en leur transmettant les messages les plus convaincants.
Gestion de la distribution des pièces
La gestion de la distribution des pièces implique également de trouver un équilibre entre plusieurs éléments, par exemple :
- Description des produits
- Images
- Spécifications
- Bulletins de service
Lorsque vous pouvez gérer tous ces éléments à l’aide d’une seule solution logicielle, il est plus facile d’identifier et d’obtenir les pièces dont les ateliers ont besoin pour effectuer des réparations efficaces qui fidélisent leurs clients.
Par exemple, si vous disposez des bonnes descriptions de produits, vous pouvez éliminer les erreurs de communication concernant les pièces qui répondent le mieux à des besoins de réparation spécifiques. Par exemple, si, dans de nombreux cas, il suffit de connaître l’année, la marque et le modèle du véhicule pour identifier la bonne pièce, d’autres éléments, tels que la couleur et le matériau de construction, peuvent être tout aussi importants.
Avec TurboParts, vous disposez d’un système centralisé qui vous fournit le type d’images, de descriptions et de spécifications qui vous permettent de vous assurer que les clients de votre atelier de réparation obtiennent les bonnes pièces à chaque fois.
En outre, TurboParts peut servir de moteur de commerce électronique unifié. Vous disposez ainsi d’un système unique qui permet à tous vos clients de commander rapidement et facilement.
Recyclage automobile Gestion des parcs
Les parcs de recyclage, dont les pièces entrent et sortent en permanence et dont les véhicules peuvent comporter des dizaines de composants utiles, ont besoin d’une solution logicielle robuste pour soutenir leurs bénéfices. En outre, les centres de recyclage doivent gérer simultanément plusieurs types de relations, y compris des partenariats avec des entreprises :
- les ateliers de réparation qui peuvent avoir des véhicules en fin de vie
- Les concessionnaires de véhicules d’occasion qui obtiennent souvent des reprises qu’ils peuvent vendre pour des pièces détachées.
- Les revendeurs de pièces détachées qui ont besoin d’un stock pour vendre à leurs clients
Mais vous devez également être en mesure d’atteindre un marché vaste, voire mondial, avec vos produits. En diversifiant ainsi votre clientèle, vous multipliez les occasions de vendre des pièces recyclées.
Avec Hollander, vous obtenez une solution logicielle qui vous permet de.. :
- Gérer votre chantier, y compris tous les aspects de votre activité de recyclage et les pièces que vous fournissez
- Augmenter l’efficacité en contrôlant vos processus les plus essentiels, ce qui facilite l’augmentation de la productivité tout en limitant le temps et l’énergie nécessaires pour y parvenir.
- Établir des relations avec les clients, en veillant à leur fournir exactement ce dont ils ont besoin, au bon moment et au bon prix.
Solutions logicielles pour les ateliers automobiles par Solera
La suite complète de logiciels de Solera pour les ateliers automobiles, les fournisseurs et les parcs de recyclage vous donne le contrôle. Les solutions de Solera vous offrent une visibilité approfondie de tous les aspects de votre activité. Vous avez également la possibilité de contrôler les détails granulaires qui permettent de réaliser des bénéfices plus importants et d’avoir des clients plus satisfaits.
Avec le bon logiciel, il est plus facile d’identifier les moyens de développer votre entreprise et les inefficacités qui peuvent avoir un impact sur vos résultats.
