{"id":12328,"date":"2022-04-26T06:40:47","date_gmt":"2022-04-26T11:40:47","guid":{"rendered":"https:\/\/qapterstage.wpengine.com\/unkategorisiert\/solera-umfrage-zeigt-dass-das-vertrauen-in-und-die-akzeptanz-von-ki-gesteuerten-schadensfaellen-und-reparaturen-zunimmt-waehrend-anbieter-mit-der-globalen-wirtschaftlichen-unsicherheit-kaempfen\/"},"modified":"2023-03-16T16:27:29","modified_gmt":"2023-03-16T21:27:29","slug":"solera-umfrage-zeigt-dass-das-vertrauen-in-und-die-akzeptanz-von-ki-gesteuerten-schadensfaellen-und-reparaturen-zunimmt-waehrend-anbieter-mit-der-globalen-wirtschaftlichen-unsicherheit-kaempfen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qapter.com\/de\/kapitel-ressourcen\/solera-umfrage-zeigt-dass-das-vertrauen-in-und-die-akzeptanz-von-ki-gesteuerten-schadensfaellen-und-reparaturen-zunimmt-waehrend-anbieter-mit-der-globalen-wirtschaftlichen-unsicherheit-kaempfen\/","title":{"rendered":"Solera-Umfrage zeigt, dass das Vertrauen in und die Akzeptanz von KI-gesteuerten Schadensf\u00e4llen und Reparaturen zunimmt, w\u00e4hrend Anbieter mit der globalen wirtschaftlichen Unsicherheit k\u00e4mpfen"},"content":{"rendered":"

Solera-Umfrage zeigt, dass das Vertrauen in und die Akzeptanz von KI-gesteuerten Schadensf\u00e4llen und Reparaturen zunimmt, w\u00e4hrend Anbieter mit der globalen wirtschaftlichen Unsicherheit k\u00e4mpfen <\/i><\/p>\n

Westlake, Texas, 26. April 2022<\/b> – Eine neue globale Marktstudie, die heute von Solera Holdings, LLC („Solera“), dem weltweit f\u00fchrenden Unternehmen im Bereich des Fahrzeug-Lebenszyklus-Managements, ver\u00f6ffentlicht wurde, zeigt die steigende Nachfrage nach automatisierten digitalen Schadensf\u00e4llen, wobei das Vertrauen in KI-gesteuerte Schadensf\u00e4lle und Reparaturen weltweit auf 79 % gestiegen ist. Die j\u00e4hrliche Umfrage zeigt auch, dass die Einf\u00fchrung von KI bei globalen Autoversicherern, Karosseriewerkst\u00e4tten und H\u00e4ndlernetzen von Originalherstellern („OEM“) rasch zunimmt, um die Erwartungen der Verbraucher zu erf\u00fcllen.<\/p>\n

Digitale Kan\u00e4le revolutionieren die Art und Weise, wie Antragsteller ihre Kfz-Sch\u00e4den und Reparaturen verwalten. Die H\u00e4lfte (49 %) der Verbraucher w\u00fcnscht sich heute eine vollst\u00e4ndig digitale Selbstbedienung, und 43 % bevorzugen ein hybrides Modell, bei dem digitale Tools mit menschlichem Kontakt kombiniert werden. Infolgedessen sind mehr Verbraucher (70 %) bereit, ihren Versicherungsanbieter zu wechseln, der digitale Schadentechnologie anbietet, und fast zwei Drittel (65 %) w\u00fcrden eine Werkstatt w\u00e4hlen, die KI einsetzt, um das Fehlerrisiko bei Arbeiten an ihrem Fahrzeug zu minimieren.<\/p>\n

„Die Digitalisierung ist heute ein integraler und erwarteter Bestandteil des Schadenzyklus. Unsere Studie zeigt, wie schnell die Verbraucher jetzt aktiv nach automatisierten Selbstbedienungsmodellen suchen, die ihre Bed\u00fcrfnisse nach digitaler Bequemlichkeit, Geschwindigkeit und Genauigkeit erf\u00fcllen“, sagte Bill Brower, VP Industry Relations, Solera. „Es liegt auf der Hand, dass diejenigen, die Spitzentechnologien wie KI implementieren, entscheidend an Kundenbindung, Effizienz und Widerstandsf\u00e4higkeit gewinnen werden.“<\/p>\n

Projekte zur digitalen Transformation wurden beschleunigt, um Prozesse zu optimieren und Herausforderungen zu l\u00f6sen, die durch die globale Pandemie beschleunigt wurden. Im letzten Jahr erzielten Werkst\u00e4tten und Erstausr\u00fcster den h\u00f6chsten Ertrag aus ihren Projekten durch eine verbesserte Rentabilit\u00e4t (52 %), eine gesteigerte Mitarbeiterproduktivit\u00e4t (50 %) und eine h\u00f6here Mitarbeitereffizienz (49 %). Den gr\u00f6\u00dften Nutzen aus digitalen Transformationsprojekten sahen die Versicherer in einer verbesserten Widerstandsf\u00e4higkeit des Unternehmens (58 %), einer schnelleren Entscheidungsfindung (55 %) und einer h\u00f6heren Mitarbeiterproduktivit\u00e4t (55 %).<\/p>\n

Im Einklang mit dieser Entwicklung hat auch die Nutzung digitaler Schadenersatztechnologien stark zugenommen. Die Umfrage von Solera hat ergeben, dass mehr als ein Drittel der Gesch\u00e4digten einen Kfz-Schadenfall abgeschlossen hat, ohne mit einem Menschen zu sprechen, und mehr als die H\u00e4lfte hat Bilder von ihrem Fahrzeug gemacht und sie auf die Plattform des Versicherers hochgeladen.<\/p>\n

Trotz des Fortschritts bei den KI-gesteuerten Schadensf\u00e4llen und Reparaturen st\u00f6\u00dft dieses \u00d6kosystem noch immer auf kritische Hindernisse bei der \u00dcbernahme. Weltweit t\u00e4tige Kfz-Versicherer nennen weiterhin die Kosten f\u00fcr die Implementierung und die Qualifizierung der Mitarbeiter (73 % bzw. 65 %) als ihre gr\u00f6\u00dften KI-Herausforderungen. Reparaturwerkst\u00e4tten und Erstausr\u00fcster sehen sich mit \u00e4hnlichen Nachteilen konfrontiert, da die Kosten nach wie vor das gr\u00f6\u00dfte Hindernis f\u00fcr KI darstellen (75 %), ein Anstieg um ein Drittel im Vergleich zum Vorjahr. Es gibt jedoch einen klaren Weg f\u00fcr k\u00fcnftige KI-Investitionen. Jetzt sind fast zwei Drittel (64 %) der weltweiten Kfz-Versicherer und 43 % der Werkst\u00e4tten und OEMs sehr zuversichtlich, dass sie ihre KI-Ziele in den n\u00e4chsten 12 Monaten erreichen werden, wobei sie 8 von maximal 10 Punkten erreichen.<\/p>\n

„Covid war eindeutig der Wendepunkt f\u00fcr die Kundenakzeptanz digitaler Dienstleistungen. Versicherungskunden sind eindeutig bereit f\u00fcr digitale Optionen, vor allem, wenn sie die M\u00f6glichkeit haben, bei Bedarf schnell und pers\u00f6nlich einen Schadenregulierer zu erreichen. Der Optimismus unter den Entscheidungstr\u00e4gern der Branche, die Ziele der KI zu erreichen, ist ein gro\u00dfer Vertrauensbeweis, aber es muss noch mehr getan werden, um den Wert der KI f\u00fcr Interessengruppen und Kunden zu realisieren. Auf dem Weg zur vollst\u00e4ndigen Automatisierung gibt es unvermeidliche Hindernisse, aber die Botschaft ist klar. Mehr denn je m\u00fcssen Unternehmen erstklassige Technologiepartnerschaften nutzen, um diesen \u00dcbergang zu rationalisieren und die Rendite von KI-Investitionen zu maximieren“, so Brower weiter.<\/p>\n

F\u00fcr weitere Informationen und Ergebnisse klicken Sie hier<\/a>.<\/p>\n

\u00dcber diese Forschungsumfrage:<\/b> Die Forschungsreihe von Solera wurde von Coleman Parkes im November-Dezember 2021 mit 1.500 technikaffinen Verbrauchern und leitenden Entscheidungstr\u00e4gern von \u00fcber 500 globalen Kfz-Versicherungsunternehmen, Karosseriewerkst\u00e4tten und OEM-H\u00e4ndlernetzen in Nordamerika, Europa und im asiatisch-pazifischen Raum durchgef\u00fchrt.<\/p>\n

\u00dcber Solera <\/b><\/p>\n

Solera ist der weltweit f\u00fchrende Anbieter von Software-as-a-Service, Daten und Dienstleistungen f\u00fcr das Lebenszyklusmanagement von Fahrzeugen. \u00dcber vier Gesch\u00e4ftsbereiche – Fahrzeugsch\u00e4den, Fahrzeugreparaturen, Fahrzeugl\u00f6sungen und Flottenl\u00f6sungen – ist Solera die Heimat vieler f\u00fchrender Marken im \u00d6kosystem des Fahrzeuglebenszyklus, darunter Identifix, Audatex, DealerSocket, Omnitracs, LoJack, Spireon, eDriving\/Mentor, Explore, CAP HPI, Autodata und andere. Solera unterst\u00fctzt seine Kunden dabei, im digitalen Zeitalter erfolgreich zu sein, indem es ihnen eine „One-Stop-Shop“-L\u00f6sung zur Verf\u00fcgung stellt, die Abl\u00e4ufe rationalisiert, datengesteuerte Analysen bietet und die Kundenbindung verbessert. Solera bedient weltweit \u00fcber 300.000 Kunden und Partner in mehr als 100 L\u00e4ndern. Weitere Informationen finden Sie unter www.solera.com.<\/p>\n

Medienkontakt:<\/b> soleraPR@jargonpr.com<\/p>\n

Solera:<\/b> Amy Casas: amy.casas@solera.com<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":7,"featured_media":12606,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[185,164,169,170],"tags":[],"class_list":["post-12328","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-forschung","category-kapitel-ressourcen","category-qapter-nachrichten-de","category-whitepapers-de"],"acf":[],"yoast_head":"\nSolera-Umfrage zeigt, dass das Vertrauen in und die Akzeptanz von KI-gesteuerten Schadensf\u00e4llen und Reparaturen zunimmt, w\u00e4hrend Anbieter mit der globalen wirtschaftlichen Unsicherheit k\u00e4mpfen - Qapter<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link 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